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Desde el pasado viernes a las 7:00 p.m., los usuarios del servicio de internet de la empresa de telecomunicaciones Marfix en el municipio Urdaneta, han reportado una interrupción total en el acceso a la red.
La compañía confirmó que la falla se debe a un problema administrativo y técnico que ha afectado la operatividad de sus servicios.
A través de un comunicado oficial, Marfix expresó lo siguiente:
“Estimado cliente, En estos momentos estamos experimentando un problema administrativo y técnico que está afectando nuestros servicios.
Actualmente, estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Les pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarles. Queremos ofrecerles un mensaje de tranquilidad y asegurarle que el tiempo que estuvieron sin servicio será reconocido.
Agradecemos su comprensión y paciencia. Les estaremos notificando en el transcurso del día.”, reza el comunicado.
La empresa no ha ofrecido detalles específicos sobre la naturaleza del problema ni un estimado oficial de cuándo se restablecerá el servicio. Sin embargo, ha asegurado que se encuentra trabajando activamente para solucionar la situación y que compensará a los usuarios por el tiempo sin conexión.
Usuarios en redes sociales han manifestado su preocupación, especialmente aquellos que dependen del servicio para actividades laborales y académicas. Marfix ha instado a sus clientes a mantenerse atentos a futuras actualizaciones que serán emitidas durante el día.
La interrupción afecta a clientes residenciales y comerciales en varias zonas del país, aunque aún no se ha confirmado el alcance total del incidente.
Se espera que en los próximos días la empresa ofrezca un nuevo parte informativo con avances sobre la restitución del servicio.
Vía: Revista del tuy
