Usuarios del servicio de transporte privado La Wawa específicamente los del circuito Caracas – Valles del Tuy , tienen meses padeciendo lo que podemos denominar la debacle de esta famosa línea de servicio de traslado privados, ya que son constantes las quejas por el detrimento del servicio que esta empresa viene prestando.
Desde su llegada a Venezuela, La Wawa se convirtió en una opción de movilización, cómoda y segura para las personas, con una innovadora manera de agendar los viajes a través de su aplicación, lo que sin duda fue una nueva manera de movilización para los venezolanos , contando con unidades en excelentes condiciones, equipadas además con personal calificado, que se encargaba de organizar los ingresos y brindarle una nueva experiencia a los usuarios.
Lamentablemente para los usuarios, esto cambió, comenzaron recortando personal, cambiando horarios, eliminando rutas y cambiando las unidades por vehículos fuera de los estándares con los que cautivo a los usuarios. Cambiaron paradas de abordaje y desembarque y para completar, aumentaron el costo.
Ya han sido muchas las ocasiones donde demuestran que no tienen planes operativos, si una unidad falla o no llega, la solución es enviar un mensaje pidiendo disculpas por las molestias ocasionadas, sin ningún tipo de respuesta positiva.
Los usuarios a su suerte,manifesto una usuaria, deben buscar opciones para llegar a sus destinos, habiendo programado su agenda y para colmo pagando por adelantado el viaje. Hacemos un llamado URGENTE a las autoridades de esta empresa para que realmente tome cartas en el asunto y ofrezcan soluciones viables y reales a los usuarios, y no mantenernos engañados, indicando cada vez que surge una situación como esta (que son recurrentes), que se comprometen , pero la realidad es que cada dia, la decadencia del servicio va en aumento. Además de que eliminan las denuncias, comentarios y publicaciones que los usuarios colocan en la red social Instagram, como si esas acciones fueran a generar algún beneficio, cuando en realidad agrava la problemática y no brinda ninguna solución.
#Infousuariosreportan
