Suscriptores del servicio de «Inter Alfa» en el municipio Independencia, del estado Miranda, alzan su voz en redes sociales para denunciar lo que consideran un “servicio deficiente” por parte de la compañía.
Entre las quejas están que reportan constantes caídas de conexión, lentitud y fallas en la señal, además de una atención al cliente que, aseguran, deja mucho que desear.
Uno de los aspectos más criticados es la falta de un sistema digital para realizar pagos y reconexiones automáticas, ya que la empresa no opera los fines de semana.
Esta carencia afecta a usuarios como José Quiroz, quien afirma: “Aquí en Independencia, medio llueve y se cae la señal de internet; además, nos cobran en bolívares por encima de la tasa del dólar paralelo”.
Aunado a ello, los suscriptores solicitan que se otorgue un día adicional luego del corte, dado que, cuando el servicio se suspende un sábado, quedan sin internet hasta el lunes, ya que no cuentan con personal para procesar la reconexión durante el fin de semana. Esta situación, sostienen, vulnera sus derechos como consumidores.
Ante estos reclamos, los usuarios exigen a la compañía que tome medidas urgentes para mejorar la calidad de su servicio y ofrecer una atención más eficiente, que incluya una plataforma digital de pagos y una infraestructura que garantice la continuidad del servicio sin interrupciones.
Con información de InfoTuy
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